四川智能交通系统管理有限责任公司

服务热线及ETC客服外包项目招标公告

1．招标条件

本招标项目服务热线及ETC客服外包项目经批准实施。项目业主为四川智能交通系统管理有限责任公司，项目资金为业主自筹，出资比例为100%，招标人为四川智能交通系统管理有限责任公司。项目已具备招标条件，现委托招标代理机构四川中宏恒基建设项目管理有限公司对本项目进行公开招标。

2．项目概况与招标范围

2.1 项目地点：四川省成都市(按照招标人指定的地点)。

2.2 招标范围及服务周期：

2.2.1 招标范围：本次招标范围为服务热线及ETC客服外包项目招标。主要工作内容为：使用招标人指定项目业务平台，根据招标人需求开展运营，负责项目运营落地与管理工作，包含但不限于投诉处理、质量内控、风险管控、培训提升、信息收集反馈等。

2.2.2 服务周期：合同签订之日起三年。

2.3 资金来源：自筹资金。

2.4标段划分：本次招标共1个标段。

3．投标人资格要求

3.1 投标人资格条件：

3.1.1 资质要求：

（1）投标人应具有独立法人资格。

（2）具备在有效期内的全国增值电信业务经营许可证，业务种类：国内呼叫中心业务（全国或四川)。

3.1.2 财务要求：具有健全的财务管理制度，提供2024年度经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报告。

3.1.3 业绩要求：投标人近3年至少1个合同金额1000万元及以上的呼叫中心热线类项目业绩。

注：①业绩证明材料为：符合要求的合同协议书（须包括签订合同的首页、关键内容所在页、签字盖章页）及可证明业绩金额的凭证复印件。

②业绩认定时间：合同签订时间为2022年1月1日（含）后；

3.1.4 信誉要求:

①自项目挂网之日起至投标截至之日前在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/）未被列入失信被执行人名单。

②自项目挂网之日起至投标截至之日前在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中查询未被列入严重违法失信企业名单的投标人。

③近3年（2022年01月01日起至今）投标人、法定代表人有行贿犯罪行为的，不得参加本次招标活动。

3.2 本次招标不接受联合体投标。

3.3 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位、不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标，否则，相关投标均无效。

4．发布公告的媒介

4.1 本次招标公告同时在西南联合产权交易所阳光采购平台（https://www.swueecg.com/#/index）、全国公共资源交易平台（四川省）（http://ggzyjy.sc.gov.cn/）、四川智能交通系统管理有限责任公司官网（https://www.its-sc.com.cn/）上发布。

4.2 招标人不提供其他任何报名和招标文件获取的方式。

5．投标文件的递交及相关事宜

5.1 招标人将不组织进行工程现场踏勘和召开投标预备会。

5.2 投标文件的递交

（1）投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2026年 1  月 12  日 10 时30分，地点为成都市高新区天府二街151号领地环球金融中心A座9楼本项目开标室。

5.3 投标文件的送达

现场递交的投标文件逾期到达的、未送达指定地点的或不按照招标文件要求密封的，招标人将予以拒收。

5.4 开标

（1）开标时间：同投标截止时间。

（2）开标地点：成都市高新区天府二街151号领地环球金融中心A座9楼本项目开标室。

6．招标文件的获取

6.1获取招标文件时间：2025年 12  月 23  日9:00至2025年  12 月 29  日17:00（北京时间）。

6.2凡有意报名参与本项目的潜在投标人，请于获取招标文件时间内注册并登录西南联合产权交易所阳光采购平台（https://www.swueecg.com/#/index），按照网上操作流程（资料下载-投标人操作手册）获取招标文件。

7．招标工作公开接受社会监督

7.1 公示制度

评标结果公示：招标人在收到评标报告之日起3日内，将评标结果在西南联合产权交易所阳光采购平台（https://www.swueecg.com/#/index）、全国公共资源交易平台（四川省）（http://ggzyjy.sc.gov.cn/）、四川智能交通系统管理有限责任公司官网（https://www.its-sc.com.cn/）上公示3个工作日以接受社会公开监督。投标人或者其他利害关系人对评标结果有异议的，应当在评标结果公示期间提出。

8．联系方式

招 标 人：四川智能交通系统管理有限责任公司

地    址：双流区大件路白家段118号

联 系 人：甲先生

联系电话：028-63066228

招标代理机构：四川中宏恒基建设项目管理有限公司

地    址：四川省成都市武侯区天益街38号理想中心4栋905号

联 系 人：张先生

联系电话：028-60193829

 2025 年 12 月 22  日