发布时间：2023-11-10 15:28:07 来源：四川政府采购网 浏览次数： 原文链接
合同包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 成都天府市民云服务有限公司 | 四川省成都市高新区天府四街300号财智中心2栋B座8楼 | 1,690,000.00元 |
合同包1(合同包一):
服务类（成都天府市民云服务有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 运行维护服务 | 微网实格治理服务 | 郫都区智慧社区赋能微网实格治理服务项目，基础层、数据层、支撑层、应用层、展现层服务。及运维服务、商务要求服务、其他服务。 | 1、服务项目中涉及软件系统的技术性能要求 1）可靠性：有效工作时间:≥99%，即系统在连续运行1年时间内总服务器停机维护时间不大于87.6小时（市云计算中心硬件的非有效运行时间以及双方确认的不可抗力因素导致的停止运行时间不计入）。 2）用户并发数指标：在线用户数满足8000人或以上，平均并发用户数：4000人/秒, 峰值并发用户数：1万人/秒。 3）系统响应时间指标：在系统正常运行且网络有保障的情况下，用户执行简单查询服务的事务处理≤4s(1000名并发用户); 复杂事务处理≤15s(1000 名并发用户); 第三方业务处理所涉及第三方网络交互的操作≤20s(1000 名并发用户);各类固定统计报表形成时间≤3分钟；地图查询定位时间不超过10秒；系统响应速度在非硬件系统问题的情况下,数据量对软件系统响应速度的速率影响不超过 30%。 2、运维服务要求 项目验收通过后，成交供应商应提供技术支持服务，为用户提供专家级技术支撑服务。为确保平台的正常运行，及时解决发生的各类问题，成交供应商需结合项目实际，制定有效的运维保障方案和安全应急措施，并按约定提供以下方式服务： （1）技术服务 对系统发生的事件、用户的要求进行及时响应；通过应用指导、运行保障方式提供综合技术服务。 （2）具体运维服务需包括 服务维护、服务完善、性能提高、服务故障检测、维护服务和技术支持、用户修改设计响应、故障受理及处理、其他运维服务。 （3）应急现场服务 ①针对比较紧急、专业强的故障问题，提供应急现场服务方式。 ②系统故障报修的响应时间：周一至周日9:00～16：30。若电话中无法解决，2小时内到达现场进行维护。 3、培训要求 成交供应商需配合采购人组织开展对技术管理人员和业务使用人员的培训，培训内容及要求如下： （1）培训形式: 在现场对用户进行培训，培训包括平台、建设背景、建设成果、热门服务、操作指南、下载安装在培训执行的过程中，培训人员在实际操作中，需要详细讲解操作步骤，指导操作，并解答相关的问题。 （2）培训对象及培训内容 向相关用户单位提供培训，以便用户相关人员对平台熟练操作，同时保证系统的运行管理、操作、维护、故障分析工作有效运行。主要针对以下培训对象，分别实施对应的培训内容如下表。 表培训对象及培训内容 培训对象 培训内容 业务部门的有关人员 1、业务总体架构设计； 2、业务系统的运维流程； 3、业务系统的具体操作流程； 4、系统初始化及故障争端、定位排除、故障恢复基本技能； 信息部门人员 1、业务系统的应用方式主要运作流程； 2、业务系统的日常管理，“客户服务”常见问题及解答； 3、运行维护的组织与管理流程； 4、业务系统的具体操作； 5、发现和报告系统运行中的故障； 6、系统日常维护，处理一些严重的突发故障进行前期处置，保证系统的不间断运行； 街道及社区工作人员 1、熟悉平台建设背景； 2、熟悉各个功能模块； 3、熟悉功能应用场景； 根据平台建设的实际情况提供相关的各类培训，包括：应用系统功能演示及操作培训，提供培训PPT、用户使用手册。 （3）培训时间、地点及课时要求 培训完成时间：2023年12月1日，培训地点：采购人指定地点（成都市郫都区），累计不少于20课时（40分钟/课时）。 二、其他要求 1、当本项目出现国家政策变化、实施环境变化、重大技术变化、预算项目调整时，本项目原则上应重新开展采购活动。 2、因质疑投诉影响采购进度、采购失败、不按规定签订或者履行合同、出现损害国家利益和社会公共利益情形时，按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等相关法律法规和规范性文件以及已签订的采购合同依法处理。 3、其他未尽事宜：以国家现行法律、法规，规范、标准以及双方签订的合同为准。（如本项目采用相关法律、法规及规范、标准发生矛盾时，以最新法律法规及规范、标准执行。） | 自合同签订之日起365日 | 以国家现行法律、法规，规范、标准以及双方签订的合同为准。（如本项目采用相关法律、法规及规范、标准发生矛盾时，以最新法律法规及规范、标准执行。） | 1,690,000.00 |
冯福（采购人代表）、李幼泉、罗文锋
代理服务费收费标准：
成交金额小于100万元：成交金额*1.5%*80%扣除评审专家费用后据实收取；成交金额大于100万元：（（100万*1.5%）+（成交金额-100万元）*0.8%））*80%扣除评审专家费用后据实收取；不足7000元的，则按5000元扣除评审专家费用后据实收取。
代理服务费金额：
合同包1： 1.4916万元。收取对象：中标（成交）供应商。
自本公告发布之日起1个工作日。
1.本项目备案号：51011723210200002922[2023]00901，采购预算品目：运行维护服务C16070000，预算金额为人民币200万元，最高限价为人民币170.2万元。2、监督管理办公室：成都市郫都区财政局，联系电话：028-87882979。3、定向采购情况：专门面向中小企业采购（监狱企业、残疾人福利性单位均视同小、微企业）。4、本规定所称较大数额标准：根据《财政部关于〈中华人民共和国政府采购法实施条例〉第十九条第一款“较大数额罚款”具体适用问题的意见》（财库〔2022〕3 号）的规定，《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条第一款规定的“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。
名称：中国共产党成都市郫都区委城乡社区发展治理委员会
地址：成都市郫都区郫筒街道望丛中路998号
联系方式：028-61591344
名称：四川慧采招标代理有限公司
地址：四川省成都市青羊区成都市青羊区光华东三路486号5栋7层709号
联系方式： 028-82753723
项目联系人：李先生
电话： 028-82753723
四川慧采招标代理有限公司
2023年11月10日